央广网北京10月26日资讯，记者周益帆报道，备受关注的电子竞技游戏《英雄联盟》，亦即大家所熟知的“LOL”，其S7赛季的世界总决赛即将于11月4日在我国首都北京的鸟巢体育馆盛大开幕。值得一提的是，这将是全球总决赛首次在中国境内全程举办。25日，总决赛的门票在大麦网上对外公开发售。然而，众多玩家纷纷表示，抢票活动还没正式开始就已告终，他们怀疑大量门票被黄牛抢购一空。据相关数据显示，《英雄联盟》官网的浏览量已突破一亿。面对海量的投诉，大麦网和《英雄联盟》方面作出了何种回应呢？
辽宁的郭先生，对《英雄联盟》的热爱已持续了两三年之久，他兴奋地表示，此次比赛首次在家乡举办，他迫切地想要亲临现场一睹盛况，“这无疑是一种难以言喻的情感。进入半决赛的队伍是RNG和WE，这两支队伍拥趸众多，他们都渴望亲眼见证偶像们如何战胜外国战队。其中，有些玩家已经玩了七八年，如今比赛在家门口举行，他们终于有机会在家门口观看比赛，因此都希望能买到门票。”
大麦网，作为主办方指定的唯一官方售票渠道，于昨日（25日）上午10点钟正式开启了售票服务。
郭先生表示：“我家接入的是100兆的光纤网络，浏览其他网站几乎瞬间就能完成。我经常浏览大麦网，关注其售票信息。通常情况下，售票时间是晚上10点，于是第二天一大早，我就7点半起床守候，生怕错过，毕竟深知黄牛的猖獗。”十点钟，我如约开启了手机和电脑，打算在大麦网以及《英雄联盟》的官方网站上购买门票，然而，系统却提示“网页无法加载”或“大麦网过于拥挤”，种种原因导致我无法成功购票。
大麦网客服今日（26日）明确表示，经过数据汇总，上万张《英雄联盟》S7总决赛的门票已于昨日悉数售罄。这场比赛人气极高，门票抢购十分激烈。目前门票已告罄，可进行缺货登记。若后期有新增门票，将通过短信告知，若无新增则无需联系。
众多玩家苦于无法抢到门票，而另一方面，在淘宝以及其他一些票务平台上，却出现了高价倒卖门票的现象。记者以“S7门票”为关键词在淘宝进行搜索，发现相关商品商家的自动回复已设置为：“2017英雄联盟全球总决赛门票，目前暂按原价接受预定，之后将在原价基础上进行加价销售，届时将通过短信通知加价幅度，目前尚不清楚具体加价多少。”
郭先生指出，据玩家们了解，目前市面上官方标价最高的1280元门票，已经被炒至13000元，而票价种类繁多，包括280元、380元、480元、880元和1280元不等，其中1280元和880元为内场票，而280元、380元、480元则为看台票。一张截图揭示了黄牛炒票的“嚣张”行为，其中280元、380元、480元的门票需额外支付1280元才能购得，而1280元和880元的门票则需要额外支付2300多元。尽管这位黄牛还算“公道”，但最贵、位置最佳的门票，距离看台最近的那张，竟要高达13000元。
玩家们甚至质疑大麦网存在与黄牛勾结并虚假售票的可能。
郭先生提出：“每一张身份证只对应一个个体，而每个IP地址的购票限制为两张，除非与黄牛勾结，否则单凭一人之力，怎么可能一次性购得五十张票？他们究竟是如何在淘宝上完成如此大量购票行为的？”
中国电子商务投诉与维权公共服务平台法律权益部的员工透露，截至昨日傍晚，该平台已接到涉及此事的投诉信件300封。同时，大麦网官方微博的置顶帖下，留言数已突破8000条。
平台员工表示：“昨日午后，我们收到了大约300起针对大麦网相同事件的投诉。这些投诉主要涉及用户对大麦网将门票出售给黄牛的质疑。黄牛在提高票价至原价两倍后，再将票转手给粉丝，致使粉丝无法顺利购得门票。”同一企业遭遇的投诉在同一时段集中涌现，这种情况极为罕见。我们已将此事转交大麦网处理球迷网，依据规定，应在用户投诉后的24小时内完成转交。然而，截至目前，我们尚未接到大麦网的任何反馈。或许，这也与投诉数量众多有关，导致企业回应有所延迟。
面对众多玩家的疑问，大麦网通过其官方微博发布了书面公告，指出问题根源在于技术层面。公告中阐述道：尽管事先对项目所承受的压力进行了预测，并采取了相应的技术防护措施及应急预案，然而，访问量激增至峰值，导致带宽瞬间饱和，在众多用户同时触发流量限制机制时，部分用户的购票流程出现了频繁的中断现象。大麦技术迅速对限流措施进行了升级，同时针对刷票行为明显的IP地址实施了封禁。在紧急抢修工作的支持下，业务于11点40分成功恢复了正常运行。
大麦网强调，将利用技术途径对购票成功的用户身份进行细致核查，并对他们的入场权利实施严格把控。此外，《英雄联盟》相关方亦对此作出回应：将不断与大麦保持联系，排查存在问题的订单，对于这些问题订单，将进行回收并在适当时机重新发售。
